域名解析是把域名指向網站空間IP，讓人們通過注冊的域名可以方便訪問到網站的一種服務。如果您的域名已添加解析，但是解析后網站打不開，我們可以先通過查看影響域名解析的幾個因素來了解下可能出現的原因。以下為我們匯總的常見的幾個影響解析的因素以及對應處置方法：

一、域名狀態

1、域名站內狀態是否正常（紫色正常、鎖定等）；

*如域名出現紫色“正常”或者“鎖定”狀態，則代表該域名已經被關停解析權限，具體原因您可通過有問必答聯系我們咨詢。

2、域名whois狀態是否正常（ServerHold，clientHold，inactive等）；

*如域名查詢whois狀態顯示為ServerHold或者clientHold狀態，則代表域名已經被注冊局或者注冊商關停解析狀態，需要聯系我們協助對接注冊商咨詢具體原因。

*如域名狀態包含“inactive”，代表域名為不活躍狀態，只需重新修改域名DNS，等待生效后即可重新添加域名解析。

二、DNS問題

1、站內顯示的DNS是否修改成功（在外部修改中，未生效）如下圖：DNS為紫紅色代表在修改中，DNS為紅色代表修改的DNS未生效。

*如域名DNS為紫色修改中狀態，請耐心等待修改生效即可，如果時間比較久可聯系我們嘗試加急修改；

*如DNS為紅色，代表DNS修改實際未生效，可重試重新修改或者更換其他DNS，如還是未生效請及時聯系我們協助查詢原因和處理。

2、修改的DNS與域名whois顯示的DNS是否對應，如在您的賬戶下DNS修改顯示為成功狀態，但whois顯示的DNS和您在站內修改的不相同，那么這種情況下DNS修改實際未生效，對應解析也無法生效。

*如遇到該情況，可先嘗試重新換一組DNS，修改后查看是否一致，如不一致請聯系我們協助查看和處理；

3、DNS有緩存：一般是指域名的whois中顯示的DNS和您修改的數量不一致，如您修改的是站內7號DNS解析通道，但實際上whois顯示多了其他的DNS;

*如出現該情況，請聯系我們，我們將協助聯系注冊商進行DNS更新。

三、解析添加及域名問題

1、解析添加是否有問題有沖突，如同一個主機記錄指向不同的IP；

*該情況為解析添加問題，請自行檢查確認保留哪一組解析記錄，將不需要的解析記錄進行刪除，然后關注解析生效情況。

2、解析生效全部地區需要1-24小時；

*如域名解析時間較短，建議耐心等待一下，一般解析全地區生效需要1-24小時。

3、域名狀態，DNS狀態及解析記錄等自查均沒有問題，但域名解析一直不生效或者出現域名跳轉其他非自己網站頁面的情況，那么建議使用查詢工具檢測下域名是否被墻或者被劫持/污染。

*域名檢測顯示被墻，是指域名被國家防火墻攔截，可嘗試查看【關于域名被國家防火墻攔截的解決辦法】(該方式無法保證一定可行，請參考)。

*如域名檢測存在被污染/劫持情況，可嘗試了解或使用DNS加速服務 (該方式無法保證一定可行，請參考)。

關于域名解析可能還存在其他一些影響因素，如您在具體域名解析使用過程中遇到其他問題，也可聯系我們在線客服或者有問必答咨詢。